วัตถุประสงค์ของตำแหน่ง (Job Purpose)

ยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงานขององค์กรผ่านการวิเคราะห์และออกแบบกระบวนการทำงานใหม่ (Re-engineering) พัฒนาขีดความสามารถของบุคลากร และคัดเลือกเครื่องมือทำงานที่ทันสมัยเพื่อสร้างมาตรฐานการทำงานที่เป็นสากลและคล่องตัว

หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)

1. การพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการทำงาน (Process Transformation)

• วิเคราะห์และจัดทำ Process Mapping เพื่อค้นหาจุดบกพร่อง (Bottleneck) และส่วนเกิน (Waste) ในขั้นตอนการทำงานของแผนกต่างๆ
• ออกแบบ Workflow การทำงานใหม่ให้มีความ Lean และคล่องตัว (Agile) เพื่อลดระยะเวลาและขั้นตอนที่ไม่จำเป็น
• กำหนดมาตรฐานการทำงาน (Standard Operating Procedure - SOP) และดัชนีชี้วัดประสิทธิภาพ (KPI) ของแต่ละกระบวนการ

2. การนำเครื่องมือและเทคโนโลยีมาปรับใช้ (Modern Tools Implementation)

• เฟ้นหาและทดลองนำเครื่องมือหรือซอฟต์แวร์สมัยใหม่มาประยุกต์ใช้เพื่อเปลี่ยนการทำงานแบบ Manual ให้เป็นระบบมากขึ้น
• ประเมินความคุ้มค่าและความเหมาะสมของเครื่องมือต่างๆ ก่อนนำมาประกาศใช้จริงในระดับองค์กร
• เป็นที่ปรึกษาและผู้สนับสนุนหลัก (Change Agent) ในการเปลี่ยนผ่านวิธีการทำงานเดิมไปสู่การใช้เครื่องมื

3. การบริหารโครงการข้ามสายงาน (Cross-functional Project Management)

• กำกับดูแลโครงการการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่เริ่มต้นจนจบโครงการ ให้เป็นไปตามกรอบเวลาและงบประมาณที่กำหนด
• ประสานงานและวางแผนโปรแกรมการสื่อสาร การฝึกอบรม และการสร้างความร่วมมือกับหน่วยงานต่างๆ เพื่อให้มั่นใจว่าการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ จะได้รับการยอมรับและนำไปใช้อย่างประสบความสำเร็จทั่วทั้งองค์กร

คุณสมบัติประจำตำแหน่ง (Qualifications)

• การศึกษา: ปริญญาตรี หรือ ปริญญาโท ในสาขาบริหารธุรกิจ, วิศวกรรมอุตสาหการ (IE), การจัดการการดำเนินงาน (Operations Management) หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• ประสบการณ์: 2-5 ปี ในด้าน Business Process Improvement, Organization Development (OD) หรือ Management Consulting
• ทักษะทางเทคนิค (Hard Skills):
• มีความเชี่ยวชาญในการทำ Process Mapping และการออกแบบ Workflow
• มีความคุ้นเคยกับการใช้ MS Office (โดยเฉพาะ Excel ขั้นสูง)
• มีทักษะการใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะทาง เช่น SAP, SQL, Power BI หรือเครื่องมือบริหารจัดการกระบวนการธุรกิจ (BPM Tools)

ทักษะทางสังคม (Soft Skills): มีทักษะการคิดวิเคราะห์ การแก้ปัญหา และการสื่อสารที่แข็งแกร่ง ซึ่งจำเป็นต่อการบริหารจัดการความเปลี่ยนแปลงระหว่างแผนก เปิดรับเทคโนโลยีใหม่ๆ (Tech Savvy), มีความยืดหยุ่นสูง และมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์ (Result-oriented)